|
|
Страховое сообщество "Белая Башня"
15 лет на рынке страхования
 В декабре 2005 года системе ГАРАНТ исполняется 15 лет. У нас есть клиенты, которые начинали профессиональную деятельность в те же годы, что и мы. И результаты, которых они добились, достойны того, чтобы ими гордиться.
Страхование все плотнее входит в нашу жизнь. Это один из самых гуманных видов коммерческой деятельности. Ни одна другая отрасль бизнеса не предлагает поддержку и защиту гражданам, с которыми случилось несчастье. Страхование влияет как на развитие экономики страны в целом, так и на улучшение экономической защищенности вполне конкретных и осязаемых ее граждан – нас с вами. Сегодня мы побеседуем с Сергеем Михайловичем Леванюком, заместителем генерального директора по правовому урегулированию убытков страхового сообщества «Белая Башня».
 - Сергей Михайлович, от чего чаще всего страхуются люди?
- Популярны, в основном, имущественные виды страхования, тем более что некоторые из них являются обязательными. Здоровье граждане страхуют значительно реже, и то по совету лечащего врача. Культура страхования в нашей стране только начинает формироваться. Приходит понимание того, что это необходимый, а не принудительный шаг. Увеличивается количество сознательных обращений по вопросам страхования. Тем более, что идет подстраивание под клиента, учитываются многие индивидуальные моменты.
- Какие виды страхования предлагает ваша компания?
- В лицензии у нас заявлено порядка 40 позиций, но не все они востребованы. Например, страхование сельхозугодий, защита от неурожая, хранение и т.д.
- Программа страхования школьников снискала огромную популярность среди родителей. Расскажите, пожалуйста, о ней поподробнее.
- Программа действует в течение двух лет. Родители, конечно же, откликнулись на предложенное сотрудничество с радостью. Известный факт, что травматизм среди школьников очень высок. Дети довольно подвижны и не всегда предвидят возможные последствия. А мы предлагаем разные уровни страховки: круглосуточно, в период нахождения в школе, выезды за город и др. Ребенок оказывается защищенным во многих случаях жизни.
Также мы работаем с целыми предприятиями: медицинскими, автотранспортными. В число наших партеров входят крупные банки Екатеринбурга.
- Какими качествами должен обладать сотрудник страховой компании, чтобы завоевать доверие у клиента?
- Я, наверно, опишу сейчас идеального сотрудника (смеется), таких, наверно, не бывает.
Во-первых, честность. Без порядочности в нашем деле не сдвинуться с места. Во-вторых, коммуникабельность. Как по пословице «Волка ноги кормят», так и агента продвигает общительность, следование девизу «Клиент всегда прав!».
Ну, и опрятность, аккуратность, презентабельный внешний вид, обязательно.
У нас есть специалисты, работающие уже больше 10 лет. Это фундамент компании. Сейчас наши профи являются директорами выделенных агентств, которые расположены как в Екатеринбурге, так и в Свердловской области. Для новичков существует специальная учебная программа, способствующая их адаптации. Как показывает практика, больших успехов добиваются специалисты с экономическим и юридическим образованием. Они лучше осознают все тонкости страхового бизнеса, умеют заранее разглядеть подводные камни.
В перспективе мы планируем обучать страховых агентов в одном из профессиональных училищ Екатеринбурга. Нужно именно системное обучение, учитывающее специфику работы.
- Что помогло выстоять компании в период кризиса 1998 года?
- Мы удержались только благодаря самоотверженности сотрудников. В то время было тяжело всем. Несмотря ни на что, нужно было производить выплаты застрахованным лицам. Но люди с пониманием отнеслись к трудностям, все усилия были направлены на поддержание имиджа организации. И нам удалось сохранить клиентов, с которыми мы до сих пор поддерживаем отношения.
- Какие новинки системы ГАРАНТ особенно полезны при использовании в работе?
Елена Кузнецова, юрист компании «Белая Башня»:
- Раньше мы пользовались системой «Консультант Плюс», но с апреля этого года перешли на справочную правовую систему ГАРАНТ. Больше документов нормативного характера, шире подборка судебной практики, более гибкая система поиска. Все это экономит время, да и просто удобнее работать!
Очень рады сотрудничеству с компанией «Гарант-Екатеринбург» и готовы продолжать его!
Беседовали А.Князева и Н.Кобякова
Вверх
|
